Suporte
Atendimento em português, direto com quem desenvolve o sistema
Como falar com a gente
O WhatsApp atende por mensagem, não por chamada de voz.
Horário e prazo de resposta
- Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).
- Primeira resposta: em até 1 dia útil.
- Urgências (por exemplo, caixa parado): use o WhatsApp, em horário comercial.
O que incluir no seu pedido
- Nome da empresa e CNPJ.
- Em qual loja aconteceu.
- Em qual tela você estava.
- O que aconteceu e o que você esperava que acontecesse.
- Um print da tela, se puder.
Reportar um problema dentro do sistema
Com o sistema aberto, use o menu Ajuda → Reportar problema. O aviso já segue com a tela em que você estava, o que acelera a solução.
Cobrança
Para dúvidas sobre cobrança, segunda via de boleto ou troca do cartão, escreva para suporte@nexaloop.tech com o nome da empresa e o CNPJ. Cobrança indevida é estornada integralmente.
Mais informações
Leia os Termos de Uso e a Política de Privacidade.